Atendimento · Suporte N1
O primeiro nível do suporte de TI, atendido por um agente.
O HelpDesk N1 conversa com os colaboradores, resolve o que as regras da sua empresa permitem e deixa cada atendimento registrado.
- Segue as regras e o catálogo de serviços da sua empresa
- Consulta a base de conhecimento antes de responder
- Registra cada chamado, do pedido à solução
